תפריט
הרשמה לעלון
עדכוני RSS
התשתית הטכנולוגית של הארגון היא קריטית להתנהלותו והצלחתו ומהווה נכס.
תשתית זו כוללת:
- מערכות חומרה
- תוכנות ארגוניות, מקצועיות ומתמחות
- בסיסי נתונים ומאגרי מידע, תכנים וידע מקצועי
- מערכות תיעוד ואחזור שונות
- קישוריות לרשת האינטרנט (דוא"ל, אתר/י אינטרנט, שרותים מבוססי אינטרנט)
עם זאת, בארגונים רבים, לא מורגשת תרומת התשתית ל"שורה תחתונה".
התשתית הקיימת אולי תומכת בפעילות השוטפת אך היא גוזלת משאבים, אינה משפרת תפקודים, עלויות התחזוקה והשירות השוטפים מעיקות, קיימת זליגה של פעילות עסקית אל מחוץ לתשתית (ניירת, תקשורת או פעילות בעל פה וכו'), העובדים חשים כי הם "נאבקים" במערכות התוכנה והחומרה, או כי הן שולטות על אופי והיקף עבודתם, ואלולא אילוצים חיצוניים - אפשר שהטכנולוגיה היתה נדחקת לשוליים בשיקולי הצמיחה העסקית הארגונית. בארגונים כאלו, גם בתקופות צמיחה מהירה - התשתית הטכנולוגית מתנהגת כנטל.
החדשות הטובות הן שאפשר להפוך נטל לנכס.
לא ביום אחד ולא ב"זבנג וגמרנו". אבל בוודאי שתוך תקופה קצרה, יחסית.
שירות ניהול המיחשוב מרכז את מיגוון הפעילויות והפונקציות הנדרשות לניהול תקין ויעיל של מכלול הטכנולוגיות בעסק, ומאפשר לעסק להתרכז בתחום התמחותו העיקרי.
מדוע כדאי להיעזר בניהול חיצוני
- כתובת ניהולית מקצועית ברורה וזמינה בכל עת
- יעילות: צמצום עלויות ישירות, נובעות ונסתרות. שיפור תפוקות ציוד ועובדים
- שמירה על עדכנות טכנולוגית תואמת ליעדים העסקיים
מה כולל השירות
- ניהול רשת מחשבים, תחנות עבודה, מחשבים ניידים, שרתים (לא שירותי תחזוקה), תיעוד, גיבוי, רישוי.
- מערכות תוכנה בארגון, יעוץ בבחירת מערכות התוכנה האפליקטיביות, הסכמי תחזוקה, שירות וממשקים בין מערכות.
- בחינת וניהול אתר האינטרנט של החברה.
- הדרכה והכשרת עובדים במערכות חומרה ותוכנות בשימוש בחברה. הגדרת כ"א מפתח.
- דואר אלקטרוני, פקס אלקטרוני ומסמכים/משרד אלקטרוני.
- כתיבת מסמכי אפיון, ניהול מכרזים והסכמי התקשרות עם ספקים .
- קביעת נהלים לשימוש בחומרה, תוכנה , נתונים ואבטחת מידע.
- ניסוח דרך הטיפול והעבודה בתרחישי חירום שונים בארגון.
אינטרנט
- הקמה, פיתוח, שדרוג או המרה של אתר האינטרנט של העסק.
- בחינת אתר האינטרנט של העסק וגיבוש המלצות מבחינה טכנולוגית, מקצועית ובהתאם לאסטרטגיה העסקית, השיווקית והתפעולית של העסק.
- גיבוש מדיניות באשר לתכנים שוטפים, מקורם, עריכתם והעלאתם.
- הכשרת אנשי מפתח לטיפול בהיבטי הטכנולוגיה, לרבות המלצות על סדנאות, קורסים והשתלמויות או כנסים ותערוכות לצרכי הכשרה וטיפול שוטף.
- בחינת פרמטרים עסקיים שניתן להפנות לתחום האינטרנט (החל משימוש במערכות ERP או CRM מערכות ניהול מסמכים או ניהול הדרכה שונות)
- מיסוד העבודה מול לקוחות, ספקים ועובדים באמצעות פיתוח מודולים מתאימים: משלוחים, שירות, תמיכה טכנית, מצגות מוצר, מצגות התקנה והפעלה , טיפול בתקלות ועוד.
- פיתוח וריכוז מקורות ומאגרי מידע לפעילות השוטפת של העסק בהיבטי מכירות ושיווק: חדשות ענפיות, מוצרים משלימים או תחליפיים, מתחרים ומודיעין עסקי, תערוכות בארץ ובחו"ל וכו.
- ריכוז מידע בתחום הלוגיסטיקה, כספים ושירות: מידע פיננסי על לקוחות חדשים או לקוחות שוטפים, ספקים שוטפים, מידע ענפי על לוגיסטיקה ושירות לקוחות בענף.
- מידע בתחום משאבי אנוש: דיני עבודה ומיסוי עובדים, חמרי הדרכה, ומקורות להרחבת ידע מקצועי.
נהלים
- שימוש נכון במחשב, חסכון באנרגיה, כיבוי בסוף יום העבודה.
- שימוש ואבטחת מידע באינטרנט ובמייל.
- אופן משלוח תוכן בדואר אלקטרוני.
- שימוש פרטי במחשב, שמירת פרטיות במייל.
- שמירת הקבצים ברשת בלבד, בספריות שנקבעו לכך.
- הנחיות להוצאת חומר ומדיה דיגיטלית מחוץ למשרד.
- שימוש בסיסמאות ואופן שמירתן.
- שימוש במחשבים נישאים.
השירות מוצע ללקוחות כהסכם עבודה שנתי מדורג, על פי צרכי הלקוח, אופי הארגון ויעדיו העסקיים ובמסגרת שתקבע בתחילת ההתקשרות:
| רבעון | תאור | שעות עבודה |
| רבעון I | מיפוי ושיקוף מצב קיים, מצב רצוי ומצב מוסכם. יצירת תוכנית עבודה, כתיבה ומיסוד נוהלים, הכשרות שונות לעובדים ויצירת תשתית. ניהול שוטף מול אנשי קשר. | 15 עד 60 שעות עבודה חודשיות בעסק ומחוצה לו. |
| רבעון II | המשך מיסוד והטמעת נהלים והכשרת כ"א מפתח, טיפול משוב בנושאים מרבעון קודם, ניהול שוטף (אפשר ששלב זה יימתח בארגונים מסויימים ל - 2 רבעונים) | 10 עד 40 שעות כנ"ל. |
| רבעונים הבאים | ניהול שוטף | 10 עד 30 שעות חודשיות. |